以恒心 致恒长丨与金茂青岛有关的389面锦旗的故事

优质的物业服务能为业主生活带来怎样的助力？深耕青岛多年，及金茂服务以高质量的标准、人性化的臻心关怀，不断受到业主的广泛赞誉，收获业主赠送的锦旗累计389面。金茂服务是如何备受认可？那些锦旗背后的故事，或许能给出答案。

金茂服务认为，每一件关乎业主生活品质的事都不是小事，在点点滴滴的细微之处，金茂服务人员始终以专业、敬业的工作态度，将每一件平凡的事做到极致，为业主带来更贴心、更暖心的生活体验。

为给新交付项目的业主提供及时、高效、贴心的维修服务，维修工程师万光辉将每一次服务都认真负责到底。即使在中欧国际城金茂悦?北三区业主刘先生身处外地，不能到现场监督的情况下，万光辉也一直与业主保持联系，积极跟进每一个细节，直到妥善解决各项问题。刘先生特送“服务热情周到、办事认真高效”锦旗表示对万光辉服务的肯定。

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在交付验房的过程中，业主经常会因为不够专业，遗漏一些不明显问题。中欧国际城金茂悦·东五区的一位业主，就遇到了这样的情况。工程师黄文郎了解业主情况后，专门利用下班时间为业主进行房屋二次查验，帮其找到了一些难以发现的细节问题，并耐心解答，对接维修。业主安心交房后，特送锦旗，表达对黄文郎与金茂服务的认可。

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在看来，服务没有期限。21年7月，金茂湾一位70多岁的业主家中因台风发生雨水渗漏，虽然保修期已过，工程师杨军依然第一时间赶赴业主家中，协调保洁人员一起打扫积水，为业主提供合适的维修方案，妥善为业主排忧解难。

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服务是发自内心的体贴与善意，在做好本职工作的基础之上，金茂服务始终围绕业主的需求，以设身处地的臻心真意，为业主提供“管家式”品质服务，共创有温度、有情怀的理想之家。

21年8月，中欧国际城金茂悦?西一区业主给保洁员王翠英赠送的一面锦旗，温暖了整个社区。在王翠英负责的区域，有一位患有脑血栓的老人，王翠英在工作之余，主动照顾老人，她每天都在其锻炼区域外守候，搀扶老人，并帮助其搬运日常用品，王翠英的热情服务，让业主感受到家人般的温暖，也成为金茂服务精神的重要见证。

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在中欧国际城金茂墅?西三区的一位阿姨眼中，客服领班刘金鑫不仅是社区的“管家”，更是自己的“物业闺女”。由于儿女工作繁忙，阿姨一直在社区独居，为让阿姨不感到孤单，刘金鑫知道情况后，经常去看望陪伴阿姨，并邀请阿姨参加各类社区活动。阿姨子女听母亲说起刘金鑫的事迹后十分感动，特意送锦旗表达感谢，同时表示“正因为有这样的管家，我们才放心让老人住在这里”。

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在工程师刘峥看来，服务从来不是例行公事，而是设身处地的用心为客户着想。21年7月，在为金茂湾业主解决水龙头故障问题后，刘峥细心地发现业主需要更换新床，故主动提出帮忙安装。不顾7月炎热的天气，刘峥在汗流浃背下，完成了新床的安装，其细心周到，赢得业主的高度赞许。

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21年9月的一天，在金茂湾上演了一场惊心动魄的救人故事。一位在游泳的金茂湾业主，因入海太深，又遇风浪骤起，回岸困难，情况异常危急。执勤的保安人员在巡逻时及时发现，第一时间呼叫队员，按照紧急预案展开营救，最终成功救下落水业主。因拯救及时，被困业主除有些许擦伤外，身体并无大碍。