金茂青岛 同心战疫丨臻心服务，守护安心置业每一步

服务的长期主义是中国金茂始终坚持的理念，日常服务中，各在售项目一直执行严格的标准化管理，并不断精益服务标准，力求让每一位客户满意。特殊时期，因时、因地制宜地提升服务品质、推进服务创新，将至臻的服务渗透到每一个细节内。

△实景图

疫情期间，为减少人员聚集，切实保障客户的健康安全，采取有效措施让每一位客户安心看房。例如：大云谷·金茂府项目已采用预约制看房，实行12小时提前预约制度，每天9点到21点，每小时仅接待1组客户，防止人员聚集，充分保证客户安全无虞。

△实景图

积极响应政府防疫要求，不放过每一个细微之处，每个项目的售楼处及示范区，都严格按照标准进行防疫。

为营造健康安全的案场环境，各在售项目售楼处及示范区每日早中晚3次开窗通风，充分保证案场空气流通；针对公共区域，保洁人员每日进行3次全覆盖消毒，卫生间、洽谈区、儿童游乐区、办公区、水吧等均在消毒范围内，不放过任何死角；除此之外，卫生间张贴七步洗手法，引导客户以科学的方式洗手，共享健康生活。

△实景图

针对来访车辆，同样严格把控，物业安保会对每一辆来访车辆进行车把手、轮胎的消毒，消除车辆可能带来的潜在风险；所有售楼处禁止快递、外卖进入，在入口处统一设立存放点，对每一份快递、外卖外包装进行消毒，不留任何隐患。

△实景图

基于对每一位客户的全面保护，以客户安全为中心，为客户提供更人性化、更前瞻性的安全防护。

• 为满足客户基本的防疫需求，各项目案场入口防疫岗为客户精心准备口罩、免洗洗手液、酒精等防疫物资，客户出入时可随时取用；

△实景图

• 为尽量减少细菌传播，减少客户与其他人员的接触，物业人员在提供饮品的过程中均佩戴一次性防疫手套，案场水吧在疫情期间取消玻璃杯的使用，所有餐具、杯具均更换为一次性用具；

△实景图

• 为尽量减少客户与公共设施的接触，置业顾问在接待客户时，会主动为客户将洽谈椅调至合适位置，看房服务信息卡、户型图、档案袋等资料在递交给客户之前均经过精心消毒，让客户看房的每一个过程都安全放心。

秉承央企的责任与担当，恪尽职守服务好每一组到访客户，各在售项目将以极致安全的臻心服务守护您的到访，共迎春暖花开。