融创青岛|坚守客户品质为先， 持续焕发社区生命力
日期：2022-09-06
作者：融创青岛
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从“满足生存”到“追求生活”，“产品力、生活力、服务力”多元化模式才能满足客户不断拓展的新需要。敏锐洞察到当代人居住观念的转变，坚持客户品质初心，“想业主所想”，掀开了一场服务体系的全维度焕新。实力决定价值。2022年上半年，融创服务在中指颁发的2022年1-6月中国物业服务企业第三方市场拓展TOP50中位列第5，更在6月单月拓展规模中位居行业第一。如今，融创服务在专注基础物业服务的同时，更以有体系、有温度的全周期增值服务，为业主构筑高品质美好生活。无论是交付前「质量筛查」、交付中「全程陪验」还是交付后「归心体验」，每一道环节，都是融创服务对品质生活的诠释与呵护。
从深刻洞察到归心践行，从前期反馈到品质提升，始终将细致品质服务贯穿于每个角落中。其中，房修团队严把产品质量，精装团队负责雕琢品质细节，以未来房屋增值性出发，不断评估产品适配力，让全流程服务全面呈现，始终为融友家人筑牢生活防线，用匠心守护美好归心之旅。
深入着手居民日常生活的痛点，融创服务从大量的前期调研结果中提炼分析，反复琢磨，对项目设计的功能性做到进一步优化与升级，打造更人性化的产品。在项目启动、产品设计阶段，物业服务人员以客户思维审视项目设计，进行深化与发散，提出更适合项目的归心空间规划的配置建议。从客户的思维出发，对项目方案设计进行细致化地评估评审。小到房屋开间设计大到社区动线、园区设施设备运营等，以客户为导向，从设计细节处考量，严控项目每个设计环节的优良品质。融创全维度的安心守护服务和安心资产服务，为客户多想一步，多做一点，让归心，更安心。在每个关键节点中，营造全流程陪验交付流程，打造一站式交付体验。
在交付过程中，归心服务人员对景观、通道、电梯、入户门、内部设计、工艺工法等所有房屋的细节，从专业的角度带着业主一步步查看未来的家，“一户一验”全面检验。同时，也将对业主提出的其他问题进行详细沟通。为保证服务体验，从交付过程到手续办理，归心服务人员都将提供“一对一”全程引导服务。基于对客户心声的积极响应，归心服务通过建立多元化的呼应平台，通过微信公众号、阿融专有线上呼应、400客户服务热线三大环节以及面对面答疑解惑等形式，让客户能够实现与开发商的多渠道沟通。此外，签约一个月后，客户将会收到首封“一封家书”，并以每季度不少于一次的频率进行官微推送，让客户实时了解工程进度。高品质的物业服务是归心社区的基石，在交付过程中，为让业主更好的放心家的品质，融创特设“工地开放日”及“预验收”开放环节，于重要施工砌筑节点近距离展示进度和细节，呈现每道工背后匠人的严谨专业态度。 高品质生活不仅限于生活方式的提升，更在于交付后差异化、定制化的增值服务。融创服务从蓝图描绘到交付服务，再到入住后的美好生活体验，用全周期服务方式，诉说了不断增值的市场价值。
通过丰富有趣的物业社区文化营造、特色节假日的专属体验等多样化形式，让业主参与到社区建设中来，物业服务不仅满足日常交流所需，更在乎业主的精神成长。同时还会着力后期维护，为业主提供专项上门服务如：清洗油烟机、清洗地毯等，让业主无时无刻不体会归心融创式美好服务。而随着美好生活场景的搭建不断成熟运营，融创社群服务也逐渐兑现着“有家·有生活·有知己”的美好邻里氛围。
在融创北京集团“悦动社”、“小缤果”、“芳华社”、“乐活家”四大社群体系基础上，基于城市山海资源与文化艺术特色，以归心空间为载体，社群体系为内容，不断创新更迭，探索城市特色，形成全龄段社群内容体系。包括：少儿——研学营计划；青年——城市青年计划；老年——欢乐大学；充分利用归心空间，营造丰富生活场景、社交场域。其中，研学营计划专属少儿成长板块，开发有小小航海家、影视小达人、阿朵国际体育综合夏令营、阿朵暑期托管式游泳集训营等四大研学课程，力求以创新型成长方式、沉浸式体验成就青少年梦想。从我到我们，将社群逐渐发展为链接的温情共同体，真正为居者开启全周期的美好体验。未来，融创服务还将更深入垂直化开发高品质服务内容，凭借“品质赋能增值”理念，将丰盛的社群文化融入到社区日常，持续为城市更新美好。
这个时代从不缺豪宅建筑，但唯有从建筑到服务满足高端圈层对与理想生活需求的住宅，才能焕发社区真正生命力。物业服务坚持用不断进阶的服务，构建起美好生活的能量场。让生活从此礼遇尊崇，让美好从此持续发生。2、相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因发生变化；3、本资料所发布内容为2022年9月6日前的信息，出卖人将不定期对宣传材料进行修改，敬请留意最新资料；4、本文图片部分来自网络，仅作为推广示意图使用；如涉及版权使用，请版权所有人与我司联系。
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