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【运营英雄榜】刘畅:立足岗位建新功,巾帼奋斗新征程

   日期:2022-03-24     作者:青岛地铁    评论:0    
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山东省妇联三八红旗手名单近日公布,集团有限公司运营分公司员工刘畅光荣上榜。从2010年毕业成为一名地铁人,到成长为一名优秀的党员班组长,她为区域化运营管理出谋划策,走出了一条创新的道路,也留下了时刻闪耀的身影。


 迎风斗雨的“铿锵玫瑰”


加入8年来,刘畅三次参与建设新线路,见证六线开通成环成网。回首往昔,有太多令她难忘的时刻。“在一线,女性班组长既要有‘大刀阔斧打硬仗’的魄力,也要有‘精雕细琢攻山头’的耐性。”新线参建需要随时下现场,为了佩戴安全帽的便捷,当上班组长没多久她就剪掉了珍爱多年的长发,再也没有留长过。


2020年特大暴雨来袭,刘畅接到消息穿着拖鞋就出了门,路面积水严重驾车受阻,她就徒步蹚水到车站,连续两天两夜现场负责指挥,抢险全身湿透来不及回家,就在附近超市随意购买一身劳保服换上继续“战斗”。站上的姑娘和她一起卷起裤腿扛沙袋,从凌晨忙碌到天明,清晨打开大门接待乘客的时候,刘畅忽然明白了同样身为交通人的母亲说过的话:“咱们这身制服好看可不好穿啊,光鲜亮丽的背后,专业过硬和吃苦耐劳也是必须的。”


闻令而动的“防疫战士”


自新冠疫情爆发以来,车站最难、最苦的时期总有刘畅带头冲锋的身影!2020年春节,她连续值班8天,与全体员工共同面对这场看不见硝烟的“战斗”——督导员工测温自查,巡视车站岗位防护落实,科学调配应急物资发放,日均一万余步排查隐患,只为确保把每一项工作落到实处,坚决不给疫情流动的机会。


2022年,面对新一轮防疫挑战,刘畅再次成为闻令而动、向险而行的“防疫战士”!此时,身为站务部技术安全室副主任兼任井冈山站区带头人的刘畅,同时管辖着连接青岛市区与西海岸新区的唯一换乘枢纽地铁站——井冈山路站,她深知肩上的责任之重!




她带领站区各模块负责人,主动放弃休息时间,连续数周加班常驻车站,严格按照上级疫情防控要求指导一线工作开展,通过快速召开防疫对接会,制定针对性保障举措,录制保洁、站务消杀标准作业培训视频,规范各区域消杀要求;创新出台防疫消杀明白纸,确保“不漏项、有监督、提效率”,最大化减轻一线人员工作压力!


天下大事,必作于细。当得知员工在居所由于疫情原因被临时封控,刘畅及时安排站区专人开展心理疏导,每天两次视频电话确认员工心理状态,让大家深深感受到来自“大家庭”的温暖与关怀!


 优质服务的“巾帼先锋”


微笑在脸,真诚在心。客运服务是刘畅所带团队的第一张名片,作为首批站长,她从首创客服礼仪妆容及着装标准,到承载劳模精神组建“刘畅劳模工作室”,打造“畅行明星服务队”,在服务品牌“畅达幸福”的基础上积极推行落实“三米有真情”服务标准,带领这支由优秀青年女职工为主力组成的专业团队将“畅行”进行到底!


服务是场接力赛,刘畅鼓励员工对标先进典型、创新工作思路、盘活个人潜力,以明星带群星,群星带群体,先后通过“地铁音乐角”“站长面对面”“佳节喜相逢”等创新思路向广大乘客宣传文明乘车、绿色出行的理念,走出地铁,走进社区、学校、企业、电台,化身成为地铁新时代的“花木兰”,为不断擦亮“畅达幸福”服务品牌而不懈努力。


作为一名优秀的地铁人,刘畅立足岗位,争创一流,获得二十余项荣誉称号,其中全国城市轨道交通行业劳动竞赛“服务明星”、山东省三八红旗手、山东省女职工建功立业标兵、青岛市劳动模范、青岛市“五好”女职工、集团“劳动模范”“优秀员工”等荣誉光环,更是对她工作成绩的充分肯定。



用汗水浇灌收获、以实干笃定前行,刘畅以巾帼不让须眉的豪情和努力,充分展现了新时代女性风采,持续为青岛交通立体化建设和市民便捷出行助力添彩。


 
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