点击上方蓝字关注我们
听说遇见彩虹的人
美好都会如期而至
在
有一座车站
七彩相伴是它的底色
七心服务是它的代名词
它就是彩虹车站——地铁青岛北站
这是一座有爱的地铁站
在这里总有一些温暖的故事
在不经意间悄然发生
近日，一位乘客在微博上@，讲述自己的新发现。乘客来青旅游，发现地铁站内提供休息纳凉的场所配有思维题，赞道：“很贴心了，孩子可以不用吵着要看手机了。”
乘客在地铁青岛北站的新发现
地铁青岛北站连接火车青岛北站，每天会有大量乘客在站内候车。为方便乘客，车站在出入口扶梯处打造彩虹纳凉区（彩虹等候区），设置长椅供乘客休息。同时车站上新“彩虹风暴”，将脑筋急转弯贴在墙上，为等候添一份趣味。
距离8号线末班车还有5分钟，此时地铁青岛北站的服务中心迎来三位乘客。在得知他们需乘8号线地铁后，车站工作人员立即开启绿色通道，主动将乘客背包拿到安检处检测，并与司机做好互控，在车站工作人员的默契配合下，三位乘客得以快速进站，顺利赶上末班车。
工作人员为乘客开启绿色通道赶车
地铁青岛北站“彩虹通途”服务，陪伴您的每一次出行，守护您的每一次归途。需要赶车时，您可以提前联系车站工作人员接应，通过绿色通道进站，没有买票、刷卡进站也无须担心，车站暖心制作“末班车加速卡”，卡片背后附有出站小贴士，为出行加速度。
“真心、诚心、爱心、热心、耐心、细心、贴心”的“七心服务”是地铁青岛北站员工一直以来秉承的服务理念。
近日，一名男乘客躺在座椅上一动不动，身旁也无人陪同。值班站长李波前去了解到乘客因身体不适提前在地铁青岛北站下车，于是便主动帮助其联系家属前来接应。
在长达3个半小时的等待过程中，李波一直陪在乘客身边，不停地与乘客说话并留意他的身体状况。离开时，乘客执意要给李波现金作为感谢，李波表示：“钱您收好，以后在地铁站遇到困难都可以找我们的工作人员寻求帮助。”
值班站长李波陪同身体不适乘客
点滴小事
涌动着温暖
乘客看在眼里 记在心间
在地铁青岛北站
我们收获过许许多多的留言
纸短情长
这些简单言语的背后
是真真切切发生在这里的暖心故事
是地铁青岛北站与乘客的双向奔赴
车站24小时为乘客提供热水
工作人员为乘客提供充电宝
工作人员帮助乘客找回遗失电脑
时光不停
却留下了专属彼此的温馨时刻
将继续以优质服务
延伸每一份美好
为乘客一路守护
畅达幸福
撰稿：管敏
编辑：子晓、飞云
