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视力障碍乘客高先生近日致电服务热线，叙述自己在两天的时间内，于庙石站、辽阳东路站、江西路站、浦里站4座车站之间得到了地铁工作人员的温馨接送及陪伴，向给与帮助的人们表示感谢。
（江西路站工作人员帮助高先生进站乘车）
（辽阳东路站工作人员帮助高先生出站）
在高先生进站乘车的过程中，工作人员一路陪伴左右，协助他通过安检进站，使用无障碍电梯到达站台顺利乘上列车。随后，出发车站与目的地车站工作人员默契配合，形成“爱心接力”，在其下车时做好接应。
早在2021年2月，11号线浦里站工作人员便与高先生约定——“只要您有地铁出行需要就给我们打电话，我们去公交站等您。”在车站工作人员的努力下，高先生的出行轻松了不少，进站更快了，不担心磕碰了，有人陪伴了。如今，这份“约定”已经悄悄埋在了每一位人的心中，在优质服务的沃土生根发芽。
（2022年1月浦里站工作人员协助高先生乘车）
将秉持
“服务无止境，关爱有真情”的服务理念
让真情之花美丽绽放
（2022年1月高先生专程至浦里站赠送锦旗）
撰稿：刘昭、高子怡
制图：王玉轩
编辑：席月、沁彤
