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地铁站里
每天人来人往
发生着不同的故事
故事虽不同
服务却同样温暖
近日，永平路站接到地铁青岛北站通知：列车上有一名女乘客身体不适，将在永平路站下车，需要做好接应。收到消息的值班站长杨雅文立即前往站台等候。
列车到站后，杨雅文陪伴着乘客来到座椅处。乘客表示有头晕感觉，杨雅文便让乘客倚靠自己休息并联系其家属。车站其他员工也为乘客买来瓶装水等送上关怀。
了解到女乘客到站是为了接孩子，杨雅文在将女乘客送至站外等待的家属身旁后，再次返回站台，接上乘客的孩子送到站外家人的身旁。深受感动的乘客，在不久后为车站工作人员送来了锦旗。
（永平路站员工获赠乘客锦旗）
“车站控制室，站台有一名女乘客身体不适，请安排人员协助。”近日，一名女乘客在早高峰期间因身体不适在地铁青岛站下车后找到站台岗寻求帮助。
站台岗见状赶忙搀扶着她来到公共座椅处坐定，提供热水并喊来值站站长杨卿瑞一同协助。杨卿瑞到达现场了解到乘客未吃早饭便乘坐地铁的情况后，立即安排其他员工买好热粥等食物提供给乘客。
乘客经过短暂的休息，身体情况逐渐好转，并在乘车离开时对车站工作人员表示了感谢。不久后，一面印有“尽职尽责，暖心助人”的锦旗也被送到车站。
（青岛站员工获赠乘客锦旗）
撰稿：刘昭
编辑：子晓、沁彤
