这份“新年礼物”的背后，是他们一直一直在一起的故事

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1月29日的浦里站格外热闹，一面锦旗，三家媒体，团团围住了蓝硅站区副站区长谭吉鹏。原来，浦里站在今天收到了一份特殊的“新年礼物”——乘客高先生与记者朋友一同，将一面锦旗送到了他们手中，同时一个暖心的故事也被娓娓道出……

“应该是去年的二月份左右，我正摸索着往前走呢，就有个人上前扶住了我。”原来高先生一直以来有明显的视力障碍，出行比较困难。去年的这个时候，高先生一个人刚从浦里站下车，站台岗就发现了这位乘客有点“不一样”，立刻通知休息同事进行陪同，交谈中得知高先生以后会经常从浦里站出入。

从那时起，他们就悄悄留下了“约定”：只要您有地铁出行需要，就给我们打电话，我们去公交站等您。

“多久已经记不太清了，大家好像已经形成了一种默契，接了电话谁休息谁就去了。”提到陪同高先生出入地铁站多久了，浦里站的工作人员给出了这个答案。他们好像已经形成了一种默契，车控室接到高先生电话，会议室里无论谁在休息，听到对讲机里的通知，回一声“收到”便就起身出发了。

“我的情况，站在我的左边，会好一些。”对特殊人群的引导需要因人而异，车站工作人员从第一次交谈中得知，引导高先生行走要注意好多细节。最好站在其左前方，先轻触手背，然后把对方的手顺势搭在自己胳膊上，再引导其行走，慢慢的这一套动作便被车站每个人都记了下来。

“每次听到‘您好’，我就知道是他们来了，坐地铁出来一点也不害怕，我知道他们一定会在车站等我。”言语间，是信任，是感激，是他们每次的如约出现，给高先生带来满满的安全感，他们用陪伴，温暖了这座车站从站台到公交站的距离，无论什么时候，他们一定会等他。

长久以来，浦里站全体员工认真履行着“我们的服务有温度”的服务标准，时刻牢记“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，作为新一年度运营二中心全力打造的服务示范车站，他们还有一个温暖的名字—“山海臻情”车站。亲爱的乘客朋友，我们在“最美地铁线”11号线上跨越山海，与您“臻”情相伴。