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万能窗口-服务中心
提供出行咨询、车票处理
简易医疗、幸福百宝箱等便民服务
助您地铁出行畅行无忧
遇到问题不用慌
去找服务中心工作人员来帮忙
出行问题轻松搞定
小小厕所-大大文明
突然想上厕所却找不到卫生间？
认准下方标识
跟着指引走
就能轻松找到啦
卫生间入口附近还设有扫码取纸机
卫生间内配有洗手液、免洗消毒凝露、烘干机
乘客可以按需取用
不乘车但是想上个厕所？
车站设置有“便民如厕卡”
小伙伴可以去服务中心领取
为保障特需乘客出行
每个站点站厅—站台中部位置
及至少一个出入口都设有无障碍电梯
配套还设置有盲文和盲道
针对轮椅乘客上下车
车站还提供无障碍折叠垫板
部分车厢设置轮椅固定器
可在列车启动及停止时
为轮椅乘客提供更周全的保护
哪些出入口设置了无障碍电梯？
上车之前怎么知道哪些车厢有轮椅固定器？
车站无障碍电梯位置在出入口标志牌
站内综合资讯牌、吊挂导向等均有标注
也可咨询车站工作人员
或者进入微信小程序-线路概况
以及登录App-车站详情
进行查询
想要了解车厢轮椅固定器的分布位置
只要找到站台门上的轮椅标志
在此候车就可以啦
宝妈出行有啥特殊待遇没？
设置了22间专用母婴室
配备“洗手台、沙发、婴儿打理台、婴儿床”等设施
为宝妈和宝贝们提供温馨舒适的私密空间
未配备专用母婴室的站点
车站站长室提供母婴服务
同时
线网各站无障碍卫生间内
均设置了婴儿打理台
方便宝妈们给宝宝更换尿布
除了上面提到的
车站还设有自助口罩机、共享充电宝等
没戴口罩、手机没电通通都不怕啦
失物招领-随时 On Call
地铁途中遗落东西怎么办？
请联系车站就近工作人员
或拨打服务热线进行失物报备
App
还推出线上失物招领平台
乘客可以实时查询认领
没有下载地铁App也没关系
地铁官网也会定期发布失物招领信息
随时登录查看即可
是不是很方便呢
但是铁宝还是提醒您
乘坐地铁时保管好您的随身物品
以防遗失
除了硬件设备
还提供爱心预约服务
如您有需要
可拨打服务热线0532-55770000
或登录App爱心预约
将全程接力
助您安全、舒适、便捷出行
