“用爱点亮地铁之光”——青岛市地铁志愿服务协会

“心馨相伴”志愿服务品牌以心拉近距离，用馨营造良好氛围，心馨伴您身边为初衷，创建“5心、5馨、5相伴”服务模式。“5心”即奉“热心”、献“爱心”、付“诚心”、用“细心”、有“耐心”。“5馨”即让乘客“畅馨”、让老年人“温馨”、让青少年“德馨”、让特殊群体“舒馨”、让志愿者“暖馨”。“5相伴”即出行相伴、服务相伴、节日相伴、关怀相伴、亲情相伴。致力将青岛市地铁志愿服务协会打造成，为各类所需群体服务的温暖桥梁。

诚挚的笑容、热忱的帮助、执着的坚守……在地铁站内这样一个特殊的群体，他们默默奉献不求回报、他们风雨无阻每日坚守，他们，就是身穿“红马甲”的地铁志愿者们。自2018年创建“文明引导”志愿服务项目以来，数百名社会志愿者日夜坚守在地铁车站，用365天不打烊的志愿服务为客运服务保障提供助力，为来往乘客问询指引，提供各类所需帮助。截至2021年11月，地铁“红马甲”们已累计开展志愿服务8万余次，累计志愿服务时长已超过28万余小时。

青岛市地铁志愿服务协会成立至今，积极践行公益事业，主动承担社会责任，持续开展特色服务，逐步提升“心馨相伴”品牌影响。仅2021年，协会已围绕敬老孝老、拥军优属、关爱留守儿童等活动主题累计开展各类志愿服务活动70余次，无偿献血8600毫升，线上捐款29321元，数十家会员单位相继与各类帮扶群体牵手结对，伦珂志愿服务团、七彩志愿服务队等多支特色服务团队也逐步孕育而生，汇集公益力量，形成公益联盟。

志愿服务作为点亮城市的文明之光，折射着城市的温度，彰显着城市的底色，在全国文明典范城市争创中，青岛市地铁志愿服务协会主动作为，近百名站内文明引导志愿者宣誓上岗，主动引导来往乘客排队候车，文明出行；累计前往地铁沿线社区开展道路清扫、垃圾捡拾、小广告清理等专项行动28次，努力为争创全国文明典范城市贡献力量。

自2019年首届“发现·青岛”城市定向赛举行至今，青岛市地铁志愿服务协会及前身志愿服务队已连续三年承担了该项赛事的志愿服务保障任务。2000余名地铁志愿者先后参与定向赛保障，为比赛选手保驾护航。此外，在2018年、2021年青岛马拉松赛事中，地铁志愿者也作为赛事保障志愿者参与到其中，地铁“志愿红”已然成为各项赛事保障的“重要力量”。

面对河南遭遇特大暴雨一级自然灾害，影响范围之广、危害之大历史罕见。抢险救援志愿服务先锋队的52名骨干星夜驰援750余公里，连续奋战8天7夜，排水5万余立方，横跨郑州地铁三条线路，全体志愿者用实际行动践行使命担当，共同打赢多场关键抢险狙击战。

2020年新冠疫情爆发初期，作为青岛市地铁志愿服务协会前身志愿服务队的400余名党团员志愿者迅速组建16支疫情防控先锋队，以“双报到”工作为抓手，主动到河崖社区、白沙湾社区等防控一线报到。近百名地铁社会志愿者以所在社区为驻点，积极投身社区联防联控，筑牢社区抗疫防线。2020年岛城全员核酸检测期间，103名党团员志愿者主动前往市南区11个街道、市北区4个重点街道核酸检测点进行支援，以实际行动助力疫情防控，收到了来自市、区、街道的感谢。

12月5日第36个国际志愿者日来临之际，由地铁集团倾力打造的首批5个“新时代文明实践志愿服务站”正式启幕亮相。作为市级志愿服务窗口，新时代文明实践志愿服务站将为广大市民和社会机构提供社会实践、志愿者注册、公益项目孵化等特色服务。

新时代文明实践志愿服务站-五四站

五四广场站是2号线与3号线换乘站,车站致力于打造“54℃青春”品牌,以青春温度、志愿底色践行“畅达幸福”初心使命。新时代文明实践志愿服务站以“五四站”命名,寓意传递青春正能量,弘扬志愿服务精神,为城市发展贡献青春力量。

新时代文明实践志愿服务站-雷锋站

李村站是重要枢纽车站、客流大站,车站以贴心、暖心的服务,传递幸福温度。新时代文明实践志愿服务站以“雷锋站”命名,寓意弘扬新时代雷锋精神,无私奉献,团结互助,服务人民,服务社会。

新时代文明实践志愿服务站-彩虹站

青岛北站是山东省首个投入运营的3线换乘地铁站,车站以“七彩”服务创“岛城微笑”名片。新时代文明实践志愿服务站以“彩虹站”命名,寓意以“彩虹”般多姿多彩的服务架起车站与乘客、地铁与城市之间的桥梁,践行志愿服务精神,畅达幸福彼岸。

新时代文明实践志愿服务站-耐冬站

胶东机场站是的重要枢纽车站之一,以微笑加倍、爱心加倍、耐心加倍的理念,打造“耐冬”服务示范站。新时代文明实践志愿服务站以“耐冬站”命名,寓意坚韧勇毅、温暖相伴,契合了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,践行志愿服务承诺,全面提升市民出行体验。

新时代文明实践志愿服务站-红色井冈山站

并冈山路站是 1 号线与13号线的换乘站,更是连接东西两岸、畅行岛城八方的交通枢纽。新时代文明实践志愿服务站以.“红色井冈山站”命名,寓意传承红色基因,真情相伴你我。