点击上方蓝字关注我们
“多亏有你们,孩子才没有遇到危险,真的是太谢谢你们了!”近日,刘女士通过服务热线表达了对13号线凤凰山路站工作人员的感激之情,也分享了一段“萌娃闯地铁”的小故事……

当天,凤凰山路站保安员封江涛在站厅值班,一个在出站闸机位置独自玩耍的小男孩,引起了封江涛的注意,只见这个孩子身着单衣,身边没有家人陪同,正好奇地向站内张望。封江涛正要走上前去询问,孩子突然从闸机扇门下钻进了车站,并快速向上行扶梯跑去。

车站人员发现后迅速追了上去,并及时向车控室进行了汇报。封江涛则一个箭步,在快速运行的扶梯上把孩子稳稳地抱进了怀中,第一时间确保了正在奔跑中孩子的安全。

在车站人员的协助下,孩子被领进凤凰山路站的候车室。面对陌生的环境,他开始坐在地上撒娇。为了不让孩子受凉,工作人员给了他一个暖心的“公主抱”,将其安置在候车室座椅上,并耐心地询问孩子的家庭住址及家长的联系方式。在驻站民警的协助下,经过多方努力,终于将孩子安全交到焦急赶来车站的家人手中。

原来,当天孩子跟随家长在凤凰山路站附近的商场购物,趁着家长不注意偷偷“溜进”地铁站,这才有了后来发生的故事。家人赶到后,看到孩子安然无恙,眼眶泛红地向地铁工作人员连声致谢。

萌娃“溜进”地铁站,地铁员工飞奔而来,把最安全的怀抱留给孩子。这是地铁人“服务无止境,关爱有真情”服务理念的生动诠释,也是他们践行“三米有真情”的真实写照!



