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App是一款
拥有多种优质功能的地铁应用软件，
支持出站口信息查询、扫码乘车、
出行导航、在线购票等功能，
是您随身携带的好帮手。
有些小伙伴第一次使用这款App，
遇到“账户问题”可能还不太清楚怎么解决。
本期铁宝给大家带来了详细的问题整理
及常见问题解答，希望能帮助到各位！
新用户怎么登录？
A：打开App，选择【我的】，点击登录，输入手机号以及验证码即可登录成功。
如何更换登录账号？
A：系统当前用手机号作为登录账号，点击【我的】，进入设置界面，选择【退出】，退出后，输入新的手机号，输入接收的验证码即可完成登录。
A：点击【我的】，进入设置界面，选择【账号与安全】中的【账号注销】，点击确认注销后，按照提示信息注销即可。
注：账号注销后，您将无法继续使用该账号登录，若您需要恢复账号，可联系0532-55661111帮助处理。
App钱包扣费功能无法使用，提示账户无法扣费?
A：App电子钱包是中国建行银行线上账户，其运营严格遵守金融安全管理规定。因金融机构包括各大银行会不定期下发要求补充完善预留客户身份信息，对在银行留存的身份信息存在不完整的个人客户名下账户采取账户管控措施。
由于部分乘客之前在中国建行银行办理的相关业务存在身份信息不完整的情况，导致App电子钱包业务受到影响。乘客可以通过以下三种方式完善更新您的身份信息：
1.携带身份证去任一青岛建行网点更新，立即生效；
2.微信小程序->建行到家->个人信息完善，进行更新，1-2个工作日生效；
3.登陆建行App升级版本后可在App上直接更新，更新成功后即可正常使用。
“账户问题”就到这里啦！
如有疑问可拨打App服务热线
（0532-55661111）
或咨询车站工作人员。
我们将竭诚为您服务！
